Rückgaberecht

WÄHREND COVID-19 SICHER BLEIBEN

Unsere Gedanken und guten Wünsche gelten allen, die von COVID-19 betroffen sind. Während dieser Zeit werden alle Bestellungen von narroclothing.com sicher und zeitnah in einer Einrichtung bearbeitet und ausgeführt, in der die höchsten Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen angewendet werden.

 

Rückgabe & Umtausch

Das Austauschen oder Zurücksenden eines Artikels ist so einfach.

Wir haben ein 28-tägiges RückgaberechtDies bedeutet, dass Sie ab dem Datum des Eingangs Ihres Artikels 28 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Ihre Artikel sein im gleichen Zustand wie erhalten, ungetragen und unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg sowie die Bestellnummer. 

Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, liegen in Ihrer Verantwortung, bis wir sie erhalten. 

Aus diesem Grund empfehlen wir dringend, eine Versicherung für den Wert der von Ihnen zurückgegebenen Artikel abzuschließen und einen Versandnachweis zu erhalten.

 

Kehrt zurück 

 

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurückgeben oder umtauschen möchten, siehe unten.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter kontaktieren orders@narroclothing.com.

  • Die Rücksendung kann innerhalb von 28 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung erfolgen.
  • Artikel müssen mit den Originaletiketten ungetragen sein.
  • Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir die Kosten für Ihre Artikel. Die Versandkosten erstatten wir jedoch nicht.
  • Wir können nur Rücksendungen für auf unserer Website getätigte Einkäufe akzeptieren.
  • Bitte senden Sie Ihre Rücksendung über einen nachverfolgbaren Service an die unten angegebene Adresse und stellen Sie sicher, dass Sie den Versandnachweis bis zur Bearbeitung Ihrer Rückerstattung aufbewahren. Wir können nicht für verlorene Post verantwortlich gemacht werden.

Rücksendeadresse:

NARRO KLEIDUNG

Str. Bruxelles nr. 2A

Interfon 2, Etaj 3, Wohnung 2

011788

Bukarest

RUMÄNIEN

Wenn Ihre Rücksendung bestätigt und akzeptiert wird, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert. Außerdem werden Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, an Sie zurückgesandt.

Um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung von unseren Rückgabebedingungen abgedeckt wird und uns umgehend erreicht, müssen Artikel aus demselben Land zurückgesandt werden, in das sie geliefert wurden. Bestellungen, die von einem anderen Bestimmungsort zurückgeschickt werden, können zusätzliche Gebühren verursachen oder vom Zoll verzögert werden.

Bitte beachten Sie: Nur Artikel aus derselben Bestellung können zusammen in einem Paket zurückgegeben werden. Sie sollten keine Artikel aus verschiedenen Bestellungen zusammenstellen, um Misshandlungen oder Verzögerungen bei der Verarbeitung zu vermeiden.

Wenn Sie Ihr Paket aufgeräumt und wie angewiesen halten, wird Ihre Rücksendung einfacher bearbeitet und Ihre Rückerstattung sollte schneller erfolgen.

Wenn unsere Bestellung jedoch in separaten Paketen eingetroffen ist, können Sie diese natürlich verpacken und gemeinsam an uns senden!


Sie können uns jederzeit bei Rückfragen kontaktieren orders@narroclothing.com.

 

Benötigen Sie eine andere Größe?

Wenn Sie einen anderen Stil ausprobieren möchten, senden Sie ihn einfach gegen eine Gutschrift zurück und kaufen Sie den neuen Artikel separat.

 

COVID-19-NACHRICHT

Wenn Sie in der aktuellen Situation und um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, Artikel zurücksenden, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Da ein Teil unseres großartigen Teams remote arbeitet, dauert die Rückgabe derzeit etwas länger als üblich. Wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld in diesen beispiellosen Zeiten.

 

Verspätete Rückgabe

Ihre Artikel sollten innerhalb von 28 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an uns zurückgeschickt werden. Rücksendungen außerhalb dieses Zeitraums können nach Ermessen von NARRO akzeptiert und nur als Gutschrift erstattet werden.

 

Geschenk kehrt zurück

Um eine Geschenkrückgabe zu arrangieren, bitte Schreiben Sie uns eine E-Mail für weitere Hilfe.

 

 

Börsen

Sie haben 28 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, um Ihren Umtausch zu erstellen.

Austausch kann gemacht werden Nur für verschiedene Größen des gleichen Artikels. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen Stil eintauschen möchten, fordern Sie nach dem hier beschriebenen Verfahren eine Rückerstattung an und kaufen Sie den neuen Stil in einer separaten Bestellung, um sicherzustellen, dass Sie genau das erhalten, was Sie möchten.

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe eintauschen möchten, haben Sie 28 Tage Zeit, nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben. Senden Sie es einfach an unsere Rücksendeadresse mit einem Hinweis auf der Rechnung des neuen Artikels, den Sie möchten, und senden Sie uns die Informationen auf Ihrem Hinweis per E-Mail.

Wir werden den Umtausch durchführen, wenn Ihr Artikel uns erreicht - keine Sorge; Sie müssen kein Porto mehr bezahlen. 

Ihre Umtauschbestellung wird aufgegeben, sobald Sie Ihre Anfrage eingereicht haben. Sie sollte innerhalb von 7 bis 14 Werktagen ab dem Tag eingehen, an dem Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wird - je nachdem, wo Sie sich befinden und gegebenenfalls beim Zoll.

 

Rückerstattungen

Die Rücksendung muss innerhalb von 28 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung zurückgesandt werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn genehmigt, ySie können wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung entweder als Guthaben auf Ihrem NARRO-Konto mit einer Rückerstattung oder zurück zur ursprünglichen Zahlungsmethode erhalten möchten.  

  • Bei Umtausch oder bei Rücksendung eines Teils Ihrer Bestellung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
  • Rückerstattungen werden nur mit der ursprünglichen Zahlungsmethode / Karte verarbeitet.
  • Eine Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung, wenn nicht früher, an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Wenn Sie es nach den angegebenen 5-7 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte orders@narroclothing.com.
  • Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, wird eine Rückerstattungsbestätigung an die beim Auschecken angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
  • Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

  • Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank / Ihr Finanzinstitut oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat. In der aktuellen Situation benötigen sie möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung auf Ihr Konto zu verarbeiten. Bitte berücksichtigen Sie dies auch.

     

    ZUSÄTZLICHE FRAGEN

    Schäden und Probleme    
    Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Wir empfehlen dringend, Fotos / Videos aufzunehmen und den Beweis an uns zu senden, falls ein beschädigtes Paket sehr selten eintrifft.

    Ausnahmen / Einwegartikel
    Kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

    Rücksendung oder Stornierung einer Vorbestellung

    Wenn Ihr Kauf nicht für Sie geeignet ist, können Sie Ihre Vorbestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail orders@narroclothing.com Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter +447463482609.

    Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der dies für Sie prüfen kann.

    In den seltenen Fällen, in denen wir Ihren Vorbestellungsartikel nicht erfüllen können, werden wir Sie informieren und Ihnen eine Rückerstattung ausstellen. Wenn Sie andere Artikel bestellt haben, senden wir diese weiterhin an Sie.


    Haben Sie noch Fragen? Sie können uns jederzeit unter kontaktieren orders@narroclothing.com.